-
產(chǎn)品詳情：
為什么會開發(fā)微電腦控制？ 傳統(tǒng)洗車機使用PLC可編程控制器來控制洗車動作，再通過工控電腦或者物聯(lián)網(wǎng)盒子實現(xiàn)遠程支付啟動，PLC不能主動上報設(shè)備狀態(tài)與信息，當設(shè)備出現(xiàn)故障時，不能及時上報錯誤信息，不能自動判斷故障原因，無人值守洗車，人員與設(shè)備并不在同一個地理位置，等到客戶電話投訴，運維上門，費時費力不說，還給用戶帶來不好的體驗。
開發(fā)過程
2017年末，車客林決定借鑒國外先進經(jīng)驗，利用國內(nèi)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及云服務(wù)器的優(yōu)勢，研發(fā)支持物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與洗車機控制與一體的微電腦處理器，從根本上打通設(shè)備控制，遠程物聯(lián)的需求，讓洗車機與我們熟悉的智能手機一樣，通過http，tcp等協(xié)議，與服務(wù)器實現(xiàn)實時同步通訊。
開發(fā)成果
2018年以來，車客林已經(jīng)實現(xiàn)所有設(shè)備標配微電腦控制板，并在2020年獲得了國家專利局頒發(fā)的實用新型專利以及云端服務(wù)器的軟件著作權(quán)證書。成果已經(jīng)得到了廣大用戶，特別是國內(nèi)多家知名運營商的認可和好評。
微電腦處理器可以實現(xiàn)的部分功能
掃碼支付，直接打入用戶賬戶
內(nèi)置4g網(wǎng)絡(luò)，沒有網(wǎng)線也在線
設(shè)備上線，離線，停機自動提醒
液位檢測，自動上報液位不足
設(shè)備故障，主動報警，遠程復(fù)位
實時上傳洗車動作，遠程判斷故障
根據(jù)需求，遠程修改洗車步驟
節(jié)假日遠程修改問候語，例如“歡迎光臨，新春快樂....”
根據(jù)洗車數(shù)量，主動提醒保養(yǎng)內(nèi)容
內(nèi)置溫控傳感器，自動開啟防凍
支持http，tcp等協(xié)議，支持二次開發(fā)
更多功能，不斷開發(fā)中，詳情請咨詢我們銷售了解
......
售前服務(wù) 1、根據(jù)客戶現(xiàn)場以及實際需求，提供做合理的設(shè)計方案，目標以**的成本，提供**質(zhì)的服務(wù) 。
2、經(jīng)營豐富的現(xiàn)場工程師，為每一位客戶量身定制場地基建圖紙，確保項目合理，順利推進。
3、如有必要，可以派遣工程師現(xiàn)場測量，規(guī)劃設(shè)備布局，努力讓每一臺洗車機都成為精品工程。
售中安裝 1、建立微信群，銷售，設(shè)計，安裝，售后部門負責(zé)人逐一進群，安裝前確認場地施工情況。
2、安裝人員到達現(xiàn)場后，**時間與用戶確認安裝方案，并遞交《安裝規(guī)范手冊》，在用戶監(jiān)督下保質(zhì)保量完成安裝工作。
3、安裝完成，遞交《使用說明書》《故障代碼手冊》以及《維修保養(yǎng)手冊》，并按照上述手冊，逐一對用戶進行使用，保養(yǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)完成。
4、培訓(xùn)完成后，客戶通過在線電子驗收單驗收設(shè)備，并完成培訓(xùn)測試。同時對用戶提出的需求，現(xiàn)場逐一改進并解決。
5、當面交接簽收備件包，核對備件包內(nèi)配件品種，數(shù)量以及配套維修工具。
售后服務(wù) 1、專業(yè)售后服務(wù)團隊在接到服務(wù)器推送的設(shè)備報警信息后，20分鐘內(nèi)做出反應(yīng)并遠程主動解決故障。
2、在線未能解決或接到用戶保修服務(wù)，30分鐘內(nèi)主動聯(lián)系用戶，并通過設(shè)備后臺數(shù)據(jù)記錄分析，精準判斷問題，遠程指導(dǎo)用戶修復(fù)并解決故障。
3、仍未能解決問題的，24小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門處理，直至設(shè)備恢復(fù)正常。
4、售后服務(wù)中發(fā)生配件價格，提前寫入銷售合同，承諾所有配件毛利不超過20%，讓大家明明白白消費。
質(zhì)保期內(nèi) 1、根據(jù)機型不同，提供1-3年免費質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)，提供免費維修以及正常使用零配件出現(xiàn)損壞，免費更換，只換不修。
2、質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題且無法修復(fù)（人為損壞除外），免費更換新設(shè)備。
3、安排對安裝的洗車機，定期巡檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患。
4、保修期內(nèi)，所售機型有重大升級改進，成本價為客戶提供升級服務(wù)。
質(zhì)保期外 1、超過質(zhì)保期，可有償購買延保服務(wù)，延保服務(wù)費用為首年3-4000（機型不同），第二年開始每年遞增1000元。 2、超過質(zhì)保期，不購買延保服務(wù)，按合同約定配件價格付費維修，并收取人工費用。
